- Fertigstellung
- 2024
- Standort
- 8050 Zürich, ZH
- Titel Abschnitt 1
- Virtuelle Empfangslösung für den neuen Standort in Zürich Oerlikon
- Lead Text
- Die Emil Frey Digital AG ebnet ihren Kunden den Weg zum Erfolg im anspruchsvollen digitalen
Umfeld. Als zentraler Dienstleister setzt Emil Frey Digital die Digitalstrategie der Gruppe um.
Mit Dienstleistungen wie dem digitalen Marketing, Content Kreation, Digitale Services und
Printprodukte werden die Kunden rund um die Uhr versorgt.
- Beschreibung 1
- Equans Switzerland AG wurde damit beauftragt, eine virtuelle Empfangslösung für den neuen Standort in Zürich Oerlikon zu konzipieren.
– Modernisierung des Empfangs am neuen Standort in Zürich Oerlikon durch eine innovative virtuelle Empfangslösung
– Optimierung der personellen Ressourcen der Geschäftsleistungsassistenz durch direkte Kontaktaufnahme des
gewünschten Gastgebers
– Nahtlose Integration über offene Schnittstellen (APIs) in die bestehenden IT-Infrastruktur (Microsoft Teams) des Kunden
– Anbindung des bestehenden Zutrittssystem (Glutz) des Kunden
– Digitale Wegführung für die Besucher bis in die Besucher-Lounge
– Zentrale, sichere und einfache Verwaltung der gesamten Lösung
- Titel Abschnitt 2
- Die Lösung mit modernsten Technologien
- Beschreibung 2
- Um eine maximale Ausfallsicherheit und Flexibilität zu gewährleisten, profitiert der Kunde vom Cloud Services der Equans Switzerland. Die Software-Architektur beinhaltet und integriert offene Schnittstellen, mit welchen sämtliche Anforderungen des Kunden fachgerecht umgesetzt werden konnten. Die Hardware & Software wurde individuell gemäss den Farbwünschen des Kunden entworfen.
Besucher:innen können die Lösung über einen Avatar-basierten Touchscreen bedienen. Über die Startseite können die Besucher:innen per Video (Microsoft Teams) direkt mit ihrem Gastgeber kommunizieren. Dieser verifiziert seinen Besucher und öffnet ihm über die integrierte Microsoft Teams App die Türe.
Die digitale und interaktive Wegführung wird eingeblendet, welche den Besucher bis in die Wartezone führt. Dank modernster Technologieansätze lässt sich der integrierte Avatar, welcher auf KI-basiert, jederzeit flexibel an Kundenbedürfnisse anpassen und ausbauen.
Das System verfügt über eine Remote-Support-Funktion, welche den Zugang aus der Ferne jederzeit gewährleistet. Gleichzeitig sorgt eine integrierte Intelligenz für die Steuerung des Stromverbrauchs und eine damit verbundene Verbrauchsreduktion in der Nacht.
Im Rahmen der im Projekt realisierten Lösung waren verschiedenste Teams der Fachrichtung ICT von Equans
Switzerland involviert. Die Anbindung in die Azure-Infrastruktur des Kunden wurde mit den IT-Spezialisten der
Emil Frey Gruppe vollzogen. Die erforderlichen Anpassungen der Gebäudeinfrastruktur wurde in zusammenarbeit mit dem lokalen Installationspartner umgesetzt.
- Zitat
- Die Virtual-Reception-Lösung von Equans Switzerland hat bei uns die gesamte Visitor Journey modernisiert und auf ein neues Niveau gehoben: Von der Einladung der Besucher über Outlook, über die individuelle Begrüssung durch einen Avatar bis zur digitalen Wegfindung in der Visitor Lounge funktioniert nun alles digital. Dank der Integration in die MS-Teams-Umgebung des Kunden können unsere Mitarbeitenden die Türe nun einfach über eine App in Teams öffnen. Durch das neue System profitieren nicht nur wir von effizienteren Prozessen, sondern auch unsere Kunden. Dass unsere Mitarbeitenden das System sofort begeistert angenommen haben, zeigt den Erfolg der Massnahme.
- Zitatlegende
- Christian BRITT, IT-Lead
- Vorteile
- – Nahtloser Übergang vom Digitalen zum Physischen
– Erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen
– Personalisierter Empfang
– Verbesserte Sicherheitsstandards
– Optimiertes Besuchermanagement
– Hochflexible IT-Infrastruktur, die mit Gebäudemanagement-Lösungen kompatibel ist
– Die Hardware lässt sich ausserdem flexibel an das Branding Ihres Betriebes anpassen
